Звонки по телефону вызывают все больше раздражения, особенно это обострилось с появлением роботизированных звонков. Открываемость email-рассылок довольна низкая. Поэтому на данный момент продажи в мессенджерах WhatsApp, Telegram и Vkontakte становятся наиболее универсальными вариантами коммуникации. Однако, для успешной продажи в переписке мессенджера, необходимо соблюдать важные принципы.
Не стоит забывать про этап продаж «Установление контакта» с клиентом. Перед тем как предлагать свой товар или услугу, убедитесь, что у вас есть положительный контакт с клиентом. Начните беседу с общих вопросов, поблагодарите его за связь с вами, попросите уточнить детали его заказа. Важно, чтобы клиент чувствовал, что вы не просто пытаетесь продать ему что-то, а действительно интересуетесь его потребностями.
Будьте кратки и ясны. Мессенджеры предполагают краткие сообщения. Постарайтесь выразиться максимально ясно и коротко. Предоставляйте информацию о товаре или услуге, не перегружая сообщение большим количеством деталей.
Не забывайте ставить смайлики. В переписке сложно почувствовать настроение человека, поэтому наши ответы могут казаться сухими и резкими. Но не стоит злоупотреблять обилием котиков и улыбочек, особенно, если вы продаете b2b продукт )))))
Подготовьте стимулирующие предложения: скидки, бонусы, акции. Если у клиента возникают сомнения, предложите приятный подарок, который поможет ему определиться. Например, вы можете предложить скидку, бесплатную доставку, дополнительную гарантию или бесплатный тестовый период.
Сделайте процесс покупки легким. Сделайте процесс покупки как можно более простым для клиента. приготовьте ссылки на кассу или другие удобные способы оплаты., которые помогут быстро и легко сделать заказ.
Не навязывайте продажу. Не навязывайте клиенту свой товар или услугу. Предложите ему свой товар или услугу, дайте ему время на раздумье. Если клиент отказывается, не настаивайте и не пытайтесь убедить его в противном. Возможно, он просто не готов совершить покупку в данный момент.
Если у вас есть вопросы по продвижению бизнеса Vkontakte, то предлагаю вам записаться на онлайн консультацию к опытному SMM-специалисту Илье Петрову.
SMM для бизнеса в Туле 